Las estrategias de marketing en el punto de venta permiten incentivar la compra y aumentar el valor de la cesta media. De forma recurrente se crean campañas dirigidas a los potenciales clientes de una tienda, con el objetivo de incentivar el consumo, creando un entorno propicio para ello.
El retail marketing representa ese conjunto de acciones y estrategias llevadas a cabo en uno o varios puntos de venta. Existen diferentes objetivos intermediarios, como el aumento de la satisfacción del cliente, aumentar el tiempo de estancia medio, mejorar las entradas en tienda, mejorar la recurrencia de los clientes, etc. Pero todos comparten el mismo objetivo final, mejorar los resultados.
Acciones como la música de ambiente, el olor, la iluminación, la distribución de los productos, etc… hace parte de las estrategias de retail marketing. Pero, ¿cómo se puede conseguir un mayor nivel de conversión? ¿Cuáles son las pautas a seguir para mejorar los resultados gracias al retail marketing?
A la hora de llevar a cabo estrategias de retail marketing se tiene que pensar en un consumidor conectado, omnicanal e infiel con las marcas debido al gran abanico de posibilidades que hay a la hora de consumir.
Estas son algunas de las claves en el retail marketing:
El primer paso, es crear una estrategia de retail marketing conforme a los objetivos que se quieren lograr. A la hora de llevar a cabo acciones en los puntos de venta para lograr objetivos concretos, se debe tener tener claro en que KPIs se quiere impactar. No es recomendable hacer muchos cambios a la vez cuando se busca mejorar los resultados.
Para verificar el impacto de las estrategias de marketing en el punto de venta y obtener el ROI de cada estrategia para valorar su impacto, se deben medir los datos del comportamiento del cliente y extraer los KPIs del punto de venta.
Si se intenta mejorar el número de visitas a tienda, a la vez que las ventas impulsivas y el tiempo de estancia medio, corremos el riesgo de no saber si las acciones llevadas a cabo han tenido realmente efecto o que es lo que ha provocado qué.
En TC Group Solutions, cómo empresa líder en sistemas de conteo para la obtención de las principales métricas del negocio en los puntos de venta físicos, ayudamos a medir los resultados de las estrategias de retail marketing.
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